Livraison discrète:
Tous les envois de marchandises de la boutique en ligne sont emballés de façon neutre et seul le nom Entreprises CJS sera discrètement mentionné sur le colis. L'envoi est effectué discrètement par la poste ou le service des colis.

Retours de marchandise
Pour votre sécurité, nous n’acceptons sous aucun prétexte les retours sur des marchandises, sauf dans le cas ou vous recevriez des items défectueux. Étant donné la nature des produits que nous vendons, il existe de trop grandes chances qu’ils aient été en contact avec votre bouche, vos sécrétions, votre sang, vagin ou anus. Nous réalisons que ceci semble un inconvénient, mais nous le faisons pour VOTRE protection. TOUS nos produits sont inspectés visuellement avant d’être envoyés. Si vous obtenez un produit défectueux, S.V.P. contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception en indiquant CLAIREMENT quel est le problème, et nous vous indiquerons comment procéder pour le retour.

Les commandes de moins de 59.95$ ont un taux fixe de livraison de $7.95. Elles sont envoyées par Dicom du lundi au vendredi et le délai de livraison est de 24 heures une fois la commande traitée. Cela s'applique partout au Québec et en Ontario (pour les autres provinces, le délai peut varier, mais ne devrait pas dépasser 4 jours). La plupart des commandes placées avant 10:00 AM sont expédiées le jour même.

Retards
La boutiqueplanetx.com fait son possible pour s’assurer que votre commande arrive dans les délais prévus. Cependant, les dates de livraison ne sont pas garanties, et votre commande peut arriver après la date estimée de livraison pour plusieurs raisons, notamment:

•    des retards dus aux commandes effectuées sur un jour férié.
•    une livraison à une case postale, une poste militaire ou une poste navale.
•    des retards dus aux problèmes d'autorisation et de vérification de carte de crédit.
•    des retards dus aux mauvaises conditions météorologiques.
•    des retards non prévus par l’un de nos transporteurs.
•    des retards dus à l’indisponibilité de produits.

Si des délais additionnel sont à prévoir, nous vous contacterons par courriel avec l'adresse indiquée à votre commande.

Expéditions multiples
Les articles de votre commande peuvent être envoyés par expéditions multiples. Selon le type, la quantité et le poids des articles de votre commande, nous pouvons être amenés à les emballer et les expédier dans différents colis afin qu'ils soient livrés selon les délais et en bon état.